提案、贊助、履行常見問題

關於群眾集資平台

Q1.什麼是群眾集資?
群眾集資是透過網路平台展示、宣傳計畫內容、原生設計與創意作品,並向大眾說明讓此作品量產或實現的計畫內容。有興趣支持、參與及購買的群眾,可藉由「贊助」的方式,讓此計畫、設計或夢想實現。在一定的時限內,完成事先設定募集的金額目標後即為募集成功,可以開始執行計畫內容。也就是透過網路上的平台連結起贊助者與提案者,來支持各種活動,包含災害重建、民間記者、競選活動、創業募資、藝術創作、自由軟體、設計發明、科學研究以及公共專案等。

所以群眾集資網站是媒合「有創意或想法,但缺乏資金」與「有資金,願意捐款支持好創意」兩者的平台。讓有創意或夢想者向社會大眾於網站上推銷他們的創意計畫或夢想,只要想法可以獲得群眾支持,就有機會於短時間內向群眾募到足夠的資金來完成創意,而贊助者則能換取提案者承諾回饋之創意產品。

Q2.群眾集資合法嗎?
群眾集資平台為目前全球集資管道的趨勢,國內櫃買中心也在政府政策支持及貫徹櫃買中心理念下,規劃了「創意集資資訊揭露專區」讓社會大眾快樂贊助、鼓勵有創意者勇敢尋夢,進而促進創意產業發展並落實政府政策。而目前在平台上架之專案,也必須符合相關規定才可以上架,使用者應可安心使用本平台。

Q3.什麼是Red Turtle(R.T.)好事群眾集資平台
好事群眾集資平台,是利用群眾集資的特性,集結大眾資源,幫助更多需要的人或環境。Red Turtle平台主要就是要建立一個以好事相關活動為主軸的群眾集資平台。我們希望藉由群眾集資(Crowd Funding)的方式,讓有心想要幫助人的提案者,透過此平台達成集資/集人的目的,而贊助者可以自己選擇想要幫助誰,不再需要中間層去決定,也不怕贊助的錢掉進大黑洞。目前我們鎖定「兒童教育」、「弱勢關懷」、「環境保護」及「動物保育」等四大領域,提供群眾提案進行募資活動。

Q4.還有哪些類似平台呢?
國際間有許多Social Good相關的群眾集資平台,例如:以解決全世界各地水資源問題的群眾集資平台charity: water (http://www.charitywater.org/)、以醫療為主軸的群眾集資平台wasti (http://watsi.org/)、以公益團體為主的群眾集資平台giveffect (http://www.giveffect.org/)等,均是透過群眾集資的特性,應用於解決各項社會相關議題的專案集資上。而日本collavol (http://collavol.com/)則是透過群眾募集人力的方式,參與各項的社會公益活動。這些都是鎖定公共議題的群眾集資平台。

目前台灣公益類型的集資平台有由優質新聞發展協會所創設的「調查報導公眾委製平台」(http://we-report.org/),為台灣首個非營利調查(深度)報導媒合與產製平台。

Q5.Red Turtle怎麼收費?
Red Turtle不收專案刊登費,也不從募款中,抽取服務費!刊登專案和贊助都是免費的。一般集資平台目前都是從募得金額中,抽取一定比例(8%-30%)旳平台服務費,作為營收主要來源。本平台主張「專款專用」,贊助好事的款項,就應該為好事所用,不應從中抽取服務費。因此,在扣除金流手續費後,將採全數贊助款全部歸提案者,作為執行專案所需。

Q6.提案募資如何算是成功或失敗?
在所設定的集資時間內,如果達到或超過目標金額,提案就算成功,即可取得扣除相關金流交易手續費後的集資金額。如果在期限內,沒有達到募資目標金額,就算是募資失敗,系統也會把所有的錢退還給支持者,以保障支持者的權益。

 

關於發起專案

Q1.要如何開始發起一個專案?
在Red Turtle發起專案的步驟分為四大步驟: 
(一) 標題、封面圖與摘要:一句有力的活動標題,再加一張搶眼的封面圖片,其實就成功一半了!
(二) 文案內容及照片:以圖文並茂的活動說明,以方便贊助者閱讀,同時加強印象。
(三) 宣傳影片:可以用影片來傳達現況問題,或提案者可藉由影片,來跟贊助者說些話。不一定是要專業的攝影剪輯,也不用昂貴的攝影器材,只要拿起手機,就可錄製宣傳影片。
(四) 回饋項目:禮輕情義重,重點在心意,不在價格。一張親筆謝卡,或是一張書籤都是很棒的回饋小禮。

發起專案前,您需要事先註冊成為Red Turtle會員,包括填寫會員資料、提供註冊流程中所要求之相關文件或資料,並依本平台所訂之方式完成會員認證。註冊完成後點選「發起專案」,並同意「提案合約」後即可依照流程指示,逐步編寫您的專案。在編輯過程中,您可以隨時儲存編輯的內容,直到編輯完畢後再按下「確認送出提案」按鈕,即可進入「專案審核」。

若您在發起專案的過程中,需要找人討論,歡迎您與我們聯絡

Q2.提案有類別上的限制嗎?
Red Turtle平台目前比較專注於「兒童教育」、「弱勢關懷」、「動物保育」、「環境保護」等領域,因此只要與此四大主題相關,都歡迎在我們平台發起專案。

Q3.發起的專案會經過Red Turtle審核嗎?審核時間多久?
針對專案的審核,Red Turtle僅會就提案的類型是否符合平台宗旨進行審核而非針對專案內容。除非您的專案有違法之疑慮、或涉及具高度爭議性之內容,或未依「提案者合約」提供必要之資料,否則Red Turtle將不會禁止專案的刊登。 當您完成「提案程序」後,平台將會由專人進行審核,如無上述違法或爭議的情況,且資料已齊備,平台將會通過專案的審核。

另外,為了讓專案更清楚且具吸引力,我們小編也會就您的專案內容提供建議,您可選擇是否接受該建議進行修改。當內容修改完成後,專案即會在設定的日期開始募資。

Q4.專案裡面該寫什麼內容?
主要內容建議包含:計畫緣起/計畫內容/計畫預計執行方式/資金的需求與運用方式/回饋內容/團隊介紹(如為團隊提案)。

Q5. 專案募資期限需要設多長?有上下限嗎?
募資期限並沒有特定的限制,一般來說,建議以45天為宜,若您的專案有時效性,則請考慮縮短募資時間,但也請考慮縮短時間,對於達成募資目標的影響。

Q6.募資專案的目標金額應該設多少?有上下限嗎?
募資金額沒有上限,但下限為1萬元,因為這年頭物價飛漲,要真的做點事,買些物資材料,好像都要1萬元以上吧。我們建議,集資目標設定在執行專案內容所需的經費及履行回饋所需的金額即可。

Q7.是否一定需要提供回饋?
回饋不一定必要,最好是有啦!!因為有適當的回饋,例如:感謝卡、完成計劃的照片、與受助者的合照等,都能讓贊助者感受到參與專案的溫暖,讓助人與受助都能獲得正面的能量與回饋。

Q8.如果回饋的物品數量有限,可以限定嗎?
可以,系統允許在設定各個等級的回饋內容時,一併設定限制的數量。

Q9.募資金額可以超過目標嗎?
可以,募資期限前的贊助金額,即使超過目標,仍可以列入額度中。如果您認為募集金額已經足夠,想提前結束,可直接聯絡我們 (service@redturtle.cc)。

Q10.募資期限到期時但沒有達成目標,該怎麼辦?
很遺憾,若期限屆滿仍未達成專案目標,所有的贊助款項均將歸還給贊助者。您可以修改原案再次重新申請,或提出新的專案,我們也很樂意與您共同討論可以修改的方向。

Q11.影片的格式有什麼限制嗎?
目前平台接受youtube及vimeo兩種平台的影片嵌入,請於影片設定的步驟中填入影片的網址即可。

Q12.圖片的格式有什麼限制嗎?
圖片格式建議轉存成一般.jpg或.png的檔案格式,且單一圖片不要超過5MB,以免影響網頁瀏覽速度;或也可以利用填入儲存圖片空間(例如:Dropbox, Flickr等)的網址連結。

Q13.可以徵求金錢之外的贊助嗎?
可以透過專案內容的說明或討論區塊徵求金錢以外的協助,但請提案者自行衡量,平台無法提供履約的保證。

Q14.要如何宣傳我的專案?
專案成功上架後,您可將您的專案網址轉貼至各社交平台或透過其他管道通知您的親朋好友,專案內容頁面也會有社群平台的按鈕(如:讚、+1、分享)供瀏覽專案的人可以再次傳播之用。

Q15.如何與我的贊助者溝通?
可利用「進度報告」張貼最新的消息或進度,系統會自動通知贊助者及有收藏該專案的會員;如贊助者及會員有提出疑問,也可以透過「活動問答」的區塊與贊助者及會員進行互動。

Q16.開始募資後我可以改變專案內容嗎?
專案截止日期不能延長、目標額度不能改變、已被選擇的回饋項目不能取消。其餘項目的變更,請直接聯絡我們,我們會協助修改。

Q17.在「進度報告」和「結案報告」更新的內容會自動發佈給贊助者嗎?
透過平台「進度報告」以及「結案報告」更新的內容,系統均會以電子郵件的方式主動寄發給專案的贊助者和收藏該專案的會員。

Q18.專案募資成功了,什麼時候可以拿到錢?
專案募資成功後的次月10日,Red Turtle會統一出帳給成功的提案者。請注意收取對帳單並回填匯款所需資料。

 

關於贊助專案

Q1.贊助專案有什麼身份限制?
沒有限制,只需要成為Red Turtle的會員,即可贊助任一專案。

Q2.贊助者怎麼知道專案和回饋的進度?
當贊助者贊助成功後,當提案者更新「進度報告」時,或寄發回饋、完成回饋通知時,贊助者均會收到電子郵件的通知。

Q3.贊助者是否一定要成為Red Turtle的會員?
是的,贊助者必須要有Red Turtle的會員帳號才可以贊助專案,您可以利用Facebook的帳號或建立一個新的帳號進行登入即可參與專案的贊助。

Q4.如何贊助專案?
可以透過三種付款方式進行專案贊助:
1.使用ATM付款
2.使用台灣及國外之信用卡付款,但不接受郵局VISA卡付款。(無分期付款功能)
3.使用超商付款
 *您可以在台灣各連鎖超商(7-11、全家、萊爾富、OK)以現金付款。
 *贊助金額系統會自動增加35元超商收取之服務費(贊助100元會自動產生135元的繳款單據)。
 *繳費期限在三天內,逾期”繳費代碼“則自動失效!若仍想贊助請再次進入專案頁點選回饋項目重新付款。
 *超商現金繳款上限為2萬元,因此專案的贊助金額最高只能填寫到19,965元(還會外加35元超商服務費)。
 *超商付款操作流程說明:

Q5.我如何知道是否有贊助成功?
除了在完成贊助程序頁面的顯示外,我們也會寄發贊助成功的通知Email,您可查詢註冊時所使用的Email信箱確認是否有收到贊助成功的通知信。

Q6.如果贊助的專案沒有達到目標,贊助款會歸還嗎?
募資失敗的案件會於集資活動截止日後15個工作天內進行退款,退費時Red Turtle會寄送Email通知您。如果以信用卡進行贊助,贊助款會直接退還至所屬帳戶中,且無手續費產生。

若利用超商付費,請收到退款通知Email後,根據信件指示提供退費所需資料,我們將以匯款方式退費至您的銀行或郵局帳戶。超商實際退費金額及各項退費處理程序請詳以下說明。

【超商付款曁WebATM】退費處理程序:
*若選用超商付款或WebATM進行贊助時,我們將會以匯款方式退費至贊助者的銀行或郵局帳戶(非安泰銀行用戶需承擔匯費30元,直接從贊助金中扣除)。
*原超商付款之35元及WebATM之8元的金流服務費不列入退還款項,故,實際贊助金額退款,計算如下:
 若贊助時,採超商付款,實際退款金額=原贊助金額-35元金流服務費-30元銀行匯費
 若贊助時,採WebATM付款,實際退款金額=原贊助金額-8元金流服務費-30元銀行匯費

Q7.如果用信用卡贊助,會在什麼時候被收費?
贊助後的次一工作日即入帳,退款時將以刷退方式處理。

Q8.我贊助的金額會顯示在網站上嗎?
不會,只有您所贊助的專案的提案者和Red Turtle平台管理者能看每位贊助者的贊助金額。

Q9.提案者會得到那些我的個人資訊?
提案者會得到您在Red Turtle上的帳號、贊助金額、選擇的回饋,及收件相關的資料(收件人、聯絡信箱、聯絡電話、收件地址),以利後續寄送回饋物品。

Q10.我如何知道贊助的專案是否有達成目標?
每筆上線集資的專案,其集資達成率都會顯示在公開的網頁上。若專案集資失敗,該專案會被標註【募資失敗】的標籤,各位贊助者可自行至Red Turtle網站上查詢。

Q11.如何知道專案的更新進度嗎?
只要您贊助過的專案,當專案有更新進度時,系統均會自動寄發專案更新的通知信件給您。或您也可以透過「個人頁面」的「我贊助的專案」檢視所有曾經贊助過的專案項目中「進度報告」或「結案報告」以了解專案的進度。

Q12.專案進行中,可以取消或改變贊助金額嗎?
如果在募資期間內因不可抗力原因需取消或改變贊助金額,請直接與Red Turtle平台聯繫。但如果您想提高專案的贊助金額,可以進行新的一筆贊助,假使希望合併兩筆贊助金額選擇更高的回饋,請直接與提案者聯絡洽詢。

Q13.贊助的金額能不能抵免稅款?
原則上是不能的,除非提案者有公益勸募字號,則會由提案單位提供您扣稅可用之收據或其他扣抵憑證。

關於履行回饋

Q1.履行回饋是誰的責任?
在群眾募資平台上,履行回饋是提案者的責任。Red Turtle提供的服務主要目的在更有效率的媒合提案者與贊助者,我們也會善盡平台的責任,並盡可能協助提案者完成其計劃,但並不能擔保提案者能百分之百的履行其計畫內容。如有發生糾紛爭議,我們將依循「提案者合約」與「網站使用條約」處理。

Q2.我如何知道提案者的身份?
每個專案右上方均有發起人的連結,點選發起人名稱後,即可進入其個人資訊頁面查看相關內容。

Q3.會不會有來騙錢的專案?
我們不能保證每一個專案都能完美達成承諾,但會盡一切可能保障贊助者的權益。Red Turtle要求每一個提案者都必須公開自己的身份,也會盡力進行查證之責。在提案時,提案者必須簽署「提案者合約」,如有法律爭議,會依照合約規範進行處理。

Q4.提案者的身分有經過查證的嗎?
我們會善盡最大力量進行提案者身分的查證,Red Turtle平台在審查時會要求專案提案者提交身分證明的資料:
*個人提案者:身分證號、護照編號、駕照或居留證等
*團體提案者:機關統一編號、登記證明或其他文件

Q5.專案募資成功了,但是一直沒有收到回饋,讓如何處理?
請您確認專案的進度更新,是否有說明原因,或請您確認您在註冊Red Turtle時所使用的電子信箱內,有無提案者發佈的訊息;若有,則可直接與提案人洽詢進度;若仍無回應,則請將相關情形寄至:service@redturtle.cc,我們會要求提案者盡速說明。